（一）產(chǎn)品使用
1，問： 需要微波加熱嗎？
答：一般不需要，按照我們說明書上的操作步驟，去離子洗膠三遍，染色3min-40min，放置清水中即可，細(xì)小蛋白可以考慮染色過夜。
2，問：染色后，膠的背景較重，會發(fā)藍(lán)，怎么辦？能用脫色液洗脫嗎？
答：先試試把膠置于清水中，凈化一下，不建議用脫色液洗脫，會把蛋白染料也洗脫掉。我們這款染液是不需要脫色的。只需置于清水中，讓背景凈化，如果您對背景的要求比較高，可以多換兩遍清水凈化。如果凈化不能降低背景，可能是膠配置的問題，如果是預(yù)制膠檢查預(yù)制膠的有效期。
3，問：弱帶染色較淺怎么辦？
答：這款快速染液一般2分鐘就能顯色，但是如果是弱帶，染色時(shí)間不夠的話，顏色會很淡，過早放水里還會出現(xiàn)掉色。要染弱帶，一般建議染色時(shí)間過夜，第二天換水，凈化背景即可。
4，問：染色效果和膠厚度有關(guān)系嗎？
答：一般情況下，膠越薄，會染的更快更好。如果您的膠比較厚，建議延長染色時(shí)間。膠的厚度超過1mm請多加入染液并延長染色時(shí)間。
5，問：染液出現(xiàn)微量沉淀是正常的嗎？應(yīng)該如何應(yīng)對？
答：出現(xiàn)微量沉淀是正常的，不影響使用效果。生產(chǎn)時(shí)，為了讓染液特異性更強(qiáng)，只染蛋白不染膠，故意讓一種成分飽和，但飽和溶液會隨溫度而稍微改變，溶解度變化，可能會出現(xiàn)微量沉淀，但是溫度一回升就會溶解，不影響使用。
6，問：染液最多可以反復(fù)使用多少次？
答：原則上，可以反復(fù)使用2-3次，但是，超過3次以上，由于留在染液里的sds會越來越多，可能會產(chǎn)生銀色絮狀或微量沉淀。但是，為了您的實(shí)驗(yàn)效果佳，我們推薦，最多反復(fù)使用1次。在第2次和第3次染色時(shí)，建議延長染色時(shí)間。
7，問：染色時(shí)間最長可以多久？
答：建議最長染色時(shí)間為24小時(shí)，如果超過24小時(shí)，可能會出現(xiàn)背景發(fā)藍(lán)的現(xiàn)象。如果已經(jīng)出現(xiàn)背景過藍(lán)的情況，您可以把膠置于清水里搖床過夜，背景就能減淡。
（二）產(chǎn)品性能
8，問：和傳統(tǒng)考馬斯亮藍(lán)染液對比，這款染液的優(yōu)勢在哪里？
答：傳統(tǒng)染PAGE膠用的是考馬斯亮藍(lán)G-250，需要A液和B液混合使用，而且只能用一次，還需要煮沸，去離子水，后續(xù)還需要清水4個(gè)小時(shí)脫色，如果想要得到無背景的片子PAGE膠也需要隔夜。而我們的蛋白快速染液不需要那么麻煩，也無需脫色，而且無毒，時(shí)間短，效率高。
9，問：為什么不需要脫色？
答：跑完膠后，蛋白附著在膠上面。使用傳統(tǒng)染色液，在染蛋白的時(shí)候，把整個(gè)膠都染上了，于是，需要把膠背景上的染色液洗脫掉。但我們的蛋白染液，特異性強(qiáng)，只染蛋白，不染膠，也就無需脫色了。
10，染液的靈敏度有多高？
回答：靈敏度達(dá)到納克級，通過大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，該款染液在2分鐘內(nèi)就能使膠上蛋白顯色，靈敏度*。
11，產(chǎn)品安全性怎么樣？
回答：傳統(tǒng)染液中含有有毒，有刺激成分的甲醇，我們的產(chǎn)品用無毒的乙醇代替了甲醇，無刺激性氣味，在使用時(shí)更安全。
12，在做質(zhì)譜或蛋白純化實(shí)驗(yàn)時(shí)，這款染液有什么優(yōu)勢？
回答：如果您做質(zhì)譜，需要追求染弱條帶的，傳統(tǒng)考染有一定優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)考染操作復(fù)雜，使用也不安全，我們的產(chǎn)品綠色環(huán)保，操作簡單。如果您做蛋白純化實(shí)驗(yàn)，想快速看到純化結(jié)果的，那我們的染液是最合適的產(chǎn)品。
（三）產(chǎn)品保存售后
13，問：染液不用避光保存，會不會受光的影響？
答：我們的染液是瑞士原裝，不受光的影響，置于普通防酸堿的瓶子中即可。
14，問：染液可以4度保存嗎？如果保存了，會怎么樣？
答：不建議四度保存。染液用過一次后膠里面的部分sds會留在染液中，反復(fù)使用后，膠里面的部分sds會越來越多，再加上冬天天氣低，就會產(chǎn)生沉淀，屬于正常情況，不影響使用，常溫保存就好。不要低溫或者4度保存。
15，問：售后和技術(shù)支持如何聯(lián)系？
答：首先您可以聯(lián)系跟您溝通的銷售人員，他們會幫您轉(zhuǎn)到合適的售后和技術(shù)支持。
16，問：實(shí)驗(yàn)結(jié)果不理想怎么辦？
答：如果實(shí)驗(yàn)做不出來，或者實(shí)驗(yàn)結(jié)果不理想，我們技術(shù)會了解實(shí)驗(yàn)詳情，分析實(shí)驗(yàn)是哪里出了問題，并會再寄一份樣品給對方，協(xié)助對方一起把實(shí)驗(yàn)做出來。如果經(jīng)過我們QC檢測，的確是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，那么我們會重新給您更換新批次的產(chǎn)品。
